RETOUR ET REMBOURSEMENT

Vous avez été déçu par votre commande ou tout simplement le produit ne satisfait pas vos attentes ?

Alors oui, vous pouvez exiger un retour du produit sans aucun problème et recevoir un remboursement de la totalité du montant de votre achat frais de port compris (les frais de port de retour ne sont pas remboursés.).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour de votre produit, il doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.

DEMANDER UN RETOUR.

Vous disposez de 14 jours après réception pour réaliser le retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas t’offrir un remboursement ou un échange. Seuls les produits à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits à prix réduits ne sont pas remboursables.

—

À partir du moment où le Client manifeste son intention de retourner tout ou partie de sa commande, il dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour retourner les produits au Vendeur. Si ce délai n’est pas respecté, le droit de rétractation du Client expire et sa commande est définitive.

6.2 Le retour au Vendeur doit être effectué à l’adresse suivante 15 Rue de la Paix à 67190 Still, France. Le client peut choisir le mode d’expédition qu’il souhaite, car il sait que les frais et risques liés au retour des colis sont à sa charge (30 €) et doit présenter un justificatif de livraison.

6.3 En cas d’exercice par le Client de son droit de rétractation, le Vendeur s’engage, après examen des articles retournés (voir article 6.5), à rembourser le prix d’achat au Client dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception du colis de retour. par le Vendeur, hors frais de port.

Si le Client a réglé la commande par carte bancaire, un avoir de la valeur du prix d’achat des articles retournés sera débité de la carte bancaire utilisée par le Client. Le remboursement au client sera effectué selon les conditions convenues avec la banque émettrice de la carte. Si le Client a réglé la commande par un autre moyen de paiement, le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire indiqué au Vendeur. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de remboursement non valable dû à une mauvaise communication du numéro de compte par le Client.

6.5 Ce droit de rétractation sera refusé si les produits livrés ont manifestement été utilisés, salis et/ou endommagés ou s’il manque des pièces. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les documents et accessoires. Si les produits retournés ne sont pas acceptés par les conditions précitées, le client devra les retourner et ne les recevra pas.

VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE ?

Notre SAV peut vous aider du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00

Oui, je veux contacter le SAV.